组织能力：疫情时代的制胜关键与人才供应链的重要性

2021年，“组织能力”一词在中国商界热度飙升，成为企业家和高管们关注的焦点，各类管理课程中也尤为重视这一细分领域。究其缘由，在市场烽火连天的竞争格局中，企业若要立于不败之地甚至独占鳌头，离不开稳固的内部“根基”。加之2021年疫情冲击及数字化进程加速，外部环境瞬息万变、复杂多元且充满不确定性，“内功修炼”——组织能力的重要性更加凸显。

白皮书发布：洞察新常态下的组织力挑战与机遇

1.近日，腾讯咨询联手肯耐珂萨、YCA杨三角企业家联盟共同发起第七届企业组织能力调研，并发布了《2021年组织能力调研白皮书》。

2.该白皮书依托OCAi智能引擎进行企业组织能力诊断，此产品自2008年面世以来，在众多企业深度实践并积累了上亿组数据资源，基于杨三角理论结合国内外企业20余年的丰富经验，揭示在当前新常态下，实体企业和泛互联网企业对组织能力建设的关注度和投入热情空前高涨。其中强调，在后疫情时代，企业的敏捷应变能力将成为竞争制胜的关键，而人力资源部门打造稳健的人才供应链，则是保持敏捷性的核心环节。

客户导向与快速行动：人才供应链价值日益突出

1.面对疾风骤雨般的外部变化，如何抢占市场先机？连续三年的数据显示，“敏捷性”已成为影响企业业绩的首要组织能力要素，其次是成本效能。无论是实体还是互联网行业，提升经营效率都是共同追求的目标，精细化运营、提质增效已成新常态的主流形态。

2.这里的“敏捷”，并非单纯的快节奏运作，而是对企业适应市场变化能力的深度解读。只有深入洞察客户需求，甚至预见客户尚未明确表达的需求，企业方能在市场竞争中占得先机，实现创新突破。

3.此外，“以客户为中心”的理念也在新时代被赋予了新的内涵，不仅要求企业像人类学家一样观察用户潜在需求，还要通过大数据手段洞悉前沿客户的使用行为，全方位贴近和服务客户。

4.白皮书进一步指出，人才队伍的质量是决定企业卓越与否的根本差异。在组织能力健康度OCI的十大区隔度指标中，六项涉及员工能力维度，涵盖高管到普通员工的招聘、培养和淘汰。优秀企业的高管团队不仅是个人能力出众的典范，更是企业价值观的践行者和传播者，他们擅长识人用人，激发人才潜能，构建上下同欲、高效投入的团队，以此提高组织效能，实现敏捷应变。

5.首当其冲的是打造吸引人才的品牌雇主形象。过去两年的调研显示，实体行业中，雇主品牌在业绩、战略以及OCI各维度中的重要性均居高不下。

企业发展阶段与组织能力需求各异

1.调研发现，不同发展阶段的企业对组织能力的要求各有侧重。同行业同一发展阶段的企业诉求相近，而同一行业内处于不同发展阶段的企业则大相径庭。归根结底，组织能力并无绝对优劣之分，关键在于是否契合战略要求，能否支撑企业持续高速增长。

2.初创期企业犹如风口浪尖上的弄潮儿，亟需“快准狠”地打造关键业务抓手，完善的制度、流程等大型企业组织能力非初创企业重点关注。但明智的初创企业会前瞻性规划组织能力建设，为未来战略布局铺平道路。

3.进入成长期的企业，随着业务复杂性和人员规模的增长，组织能力建设的必要性和难度陡增。此时，团队的力量至关重要，一支目标一致、分工明确、信息畅通、高效运作的团队可以避免企业在快速发展中昙花一现。

4.成熟期企业面临业务与管理双重压力，员工情绪波动增加。破旧立新，不断找寻业务突破口，并建立匹配未来战略发展的组织能力，才是实现稳定增长、摆脱旧模式束缚的关键。

5.针对大健康、新零售、大房产、智慧制造四大行业，尽管领域各异，但研究发现各行业普遍看重客户导向、敏捷性、创新、成本控制、质量保证、执行力六大组织能力。值得注意的是，片面提倡创新并不利于企业长期发展，务实经营态度才是王道。例如，在大健康行业中，虽然创新对业绩的影响不容忽视，但客户导向、成本控制、敏捷性等方面的差异化表现更能决定企业的竞争力；而在智慧制造业中，成本与质量是基础，创新与客户导向则是推动企业高速发展的双翼。

结尾部分：
《2021组织能力调研白皮书》基于第六届项目调研成果，期间历经2020年8月至2021年7月，从品牌形象、竞争能力、创新能力等多个维度进行了深入系统的研究。调研过程中，还特别设立了最佳组织能力实践奖，通过严格公正的评选程序，最终四家企业脱颖而出，分别是震坤行、思派健康科技、富途控股、盐津铺子。这四家企业凭借清晰的战略定位、高效的执行能力和强大的内部凝聚力，在市场竞争中取得了优异成绩。

本调研采用杨三角理论为基础，借助人工智能技术，历经六年对逾4600家行业企业的组织力进行深度挖掘，形成了基于大数据和智能解读的报告。同时，企业还能根据自身特点参与算法修正，获取个性化报告解读和解决方案建议，确保每一家参与者都能切实受益于人工智能技术。所有调研数据将遵循严格的保密规定，确保数据安全无虞。雷峰网报道。