文化领导力丨你会正确使用文化变革的工具吗？

引言：直面企业市场化转型的文化挑战

前晚，在我的《5A文化领导力》直播课上，有位同学提问：“面对市场化转型，有哪些给力的文化变革工具？”最近也有几家企业找我们咨询文化转型事宜，甚至有一家企业做了几千份问卷调研却无法有效分析数据。这让我意识到，确实有必要集中解答大家关于文化变革的困惑。战略大师亨利·明茨伯格曾深刻指出：“构建企业文化实属不易，而改变文化更需耗时数年；若疏于管理，企业文化则可能顷刻间瓦解。”在企业转型中，组织转型失败率极高，文化变革受阻往往是主要原因。要成功推动文化变革，不仅需要理论、方法和工具的支持，还需依托数据、经验和外部资源，因为这其中蕴含诸多艺术性元素，没有实战经验往往难以妥善处理人们的情绪冲突、价值观冲突等问题...

01 经典推荐：《组织文化诊断与变革》与价值竞争模型

2000年春天，我在完成硕士论文《企业文化变革》答辩后加入联想集团，亲身参与了联想长达五年的企业文化变革与转型过程。彼时，创立16年的联想正处在成熟期，准备启动国际化战略。

我接手的第一个任务便是对联想文化的全面诊断、梳理与提升工作。在整合之前项目经验和对企业文化理解的基础上，我开始在全球范围内寻找有效的资源。这时，“价值竞争模型”跃入视线，它是罗伯特•E•奎因和金•S•卡梅隆合著的《组织文化诊断与变革》一书中的核心工具。这本书的魅力在于其理论精炼易懂、工具实用高效，尤其见效快，为我的工作提供了极大的帮助。

02 文化变革：一场关乎企业根基的重大变革

卡梅隆和奎因教授通过多年咨询实践与研究发现，他们强调：“如果变革未能触及企业的根本——即组织文化的改变，那么所有努力都可能付诸东流，无论方法多先进、策略多自信。”他们坚定地认为：“再次强调，没有文化变革，就别指望大幅提升企业绩效！”这句话掷地有声，充分揭示了文化变革对于组织变革的重要性。在我多年的参与、观察和研究中，深深体会到文化变革的独特力量。

03 价值竞争模型：塑造企业个性化的文化定位

进行文化变革，我们需要一套指导理论模型，《组织文化诊断与变革》所提出的“价值竞争模型”是我推崇的选择之一。该模型指出企业必须在内部整合与外部适应、稳定控制与灵活自主之间找到平衡，从而衍生出四种文化类型：临时体制式、市场为先式、等级森严式、部落式，用国人易于理解的语言表述即创新型、市场型、层级型、团队型文化。这个模型生动形象，便于企业识别自身文化现状与期望，找准变革方向。

联想集团巧妙地将“价值竞争模型”与组织生命周期理论结合，形成了“联想文化螺旋发展模型”，并在实践中取得了显著成效，为后来并购IBM-PCD的跨文化整合奠定了坚实基础。每个企业在不同的发展阶段会形成独特的文化风格，如联想从初创期的创业文化到成长期的绩效文化、严格文化，再到成熟期的亲情文化以及国际化转型期的创业文化、服务文化，均展现了文化螺旋发展的动态过程。

未完待续，敬请期待下一期内容，我们将深入探讨如何运用“组织文化量表”（Organizational Culture Assessment Instrument, OCAI）这一实用工具来评估与推动企业文化变革。 OCAI币