欺诈消费者！“常青藤爸爸”被指任意更改活动条款返现遥遥无期

近日，“电诉宝”接到众多学员对常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下品牌“常青藤爸爸”的投诉，反映其存在欺诈行为，涉及返现活动的条款随意变更且返现进程极其缓慢，引起了消费者的强烈不满与质疑。（参见网经社专题报道：“用户控诉‘常青藤爸爸’消费陷阱 返现承诺迟迟不兑现”http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/）

案例一：打卡返现遥遥无期，用户心急如焚

4月17日，江苏张女士向“电诉宝”倾诉她的遭遇。2021年，她在向日葵妈妈平台购买了常青藤爸爸的0元返现打卡课程，完成打卡后却遭遇平台长期拖欠返现。期间系统升级后，平台改以排队方式返现，每天仅处理少数人，按照目前2万多号的排队顺序，预计需等待长达五年之久，而当初购买时并未被告知这一情况。

张女士愤慨地表示，客服在沟通中只是一味诱导购买其他课程，对于返现问题始终回应为“等待”，并无实质解决措施。平台一边直播吸金，一边却迟迟不还打卡款项，这种欺诈消费者、擅自修改活动规则的行为令人难以接受。客服对待处于弱势地位的消费者态度恶劣，稍有不满就禁言，实在是嚣张至极。

平台背景及近期表现

据网经社企业库（COP.100EC.CN）信息显示，常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人为黄任，公司总部位于北京市海淀区，成立于2015年4月22日，标榜自己是一家专注于0-8岁全学科儿童启蒙教育的品牌，研发基于脑神经科学、儿童发展心理学等多领域学术研究成果的启蒙课程，致力于为中国家庭提供科学全面的早教产品和服务。

根据“电诉宝”2022年至今收到的数字教育早教领域的有效投诉统计，常青藤爸爸位居投诉榜首，最新评级为“不予评级”。同时上榜的类似投诉平台还包括大塘小鱼、小步早教、麦淘亲子、七田真早教等。

平台现存问题汇总

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理的用户维权案例显示，“常青藤爸爸”在2023年至今疑似存在退款难、售假疑云、网络欺诈、订单问题等诸多问题。

案例一再现：用户俞女士投诉称，在常青藤爸爸app购买的课程已打卡完成并申请返现，但两年多过去了，返现仍遥遥无期，客服以各种借口推脱，并试图诱导用户兑换虚拟货币而非现金。

物流信息成谜：周女士投诉指出，她于2022年在常青藤爸爸店铺购买华容道计客版商品，至今未收到货品，商家坚称已发货却又无法提供任何物流信息。

虚假宣传引众怒：胡女士投诉说，她在2021年和2022年参加了常青藤爸爸的0元打卡返学费活动，成功提交返现申请后，至今仍在漫长队列中等待，返现时间似乎遥遥无期，直指平台涉嫌虚假宣传和销售。